Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ neo98

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại neo98 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia các bàn chơi trực tiếp — bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản neo98Thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
neo98 Quy định sử dụng dịch vụ neo98
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc muốn lưu lại trao đổi liên quan đến tài khoản của mình.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần Câu hỏi thường gặp trên điện thoại để tra cứu nhanh các quy định về nạp rút, xác minh ví và quyền tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

neo98 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo đúng quy định bảo mật hiện hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng kết nối mã hóa, tránh rò rỉ thông tin tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng của neo98. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại neo98 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên tài khoản của bạn trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hoạt động bất thường trong giao dịch ví điện tử, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng đã công bố.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của điều khoản này và phải tuân theo quy trình xác minh tài khoản.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.