Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn được neo98 bảo vệ

Mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
neo98 Quyền riêng tư của bạn được neo98 bảo vệ
CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách neo98 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn nhập thông tin đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi kiểm tra và cập nhật các biện pháp bảo vệ dữ liệu định kỳ để phù hợp với thực tế vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo và ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích chỉ ghi nhận hành vi điều hướng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu, sau đó xóa theo quy trình. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra gian lận theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Yêu cầu thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên ứng dụng điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm số tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản, mục Quyền riêng tư. Bạn có thể chọn xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa toàn bộ.

Những điều bạn thường hỏi về bảo mật dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví đã xác minh, không lưu mật khẩu hay mã PIN. Mọi giao dịch đều yêu cầu xác thực OTP trực tiếp từ ứng dụng ví của bạn.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong vòng 3 ngày làm việc.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xóa theo thời hạn lưu trữ pháp lý tối thiểu.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và không thể tắt. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng tài khoản.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thu thập qua ứng dụng di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.